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離譜！手機螢幕「自己動」沒料修　竟要求加價換機

記者葉韋辰楊雅琳 / 攝影張肇華報導
發佈時間：2018/09/14 19:22
最後更新時間：2018/09/14 20:36

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台北有一名女子去年購買一支國產手機，然而今年突然出現螢幕亂跳的情況，拿去送修，維修人員卻說零件已經停產，而且檢測後還給他時螢幕上還有很多刮痕，更控訴原廠表示無法維修，就是只能讓他加價買一支新手機。

圖／TVBS

投訴人黃小姐：「我下載了一個記事本的APP，那偶爾你在打東西的時候螢幕會亂跳。」

就是像影片這樣，明明沒有碰到手機，螢幕卻不斷自己亂跳，擾亂使用，這支國產手機去年購買，今年才出現狀況，8月底送修，維修人員檢測之後確認得換螢幕，但料件卻已經停產了。

圖／TVBS

投訴人黃小姐：「我覺得很離譜，我有當下提出質疑，可是他說就是停產，從正面看就整面都整片都是輕刮痕，他要買那個螢幕刮痕消除劑給我叫我自己處理，我覺得很誇張。」

除了螢幕還多被刮傷之後，更讓他不能接受的是，如果不維修，原廠提供2個方案，分別是貼7000多元或4000元換較新款的型號，但保固只有3個月。

圖／TVBS

投訴人黃小姐：「我就拒絕他，我手機還可以用，那也沒有問題，我沒有理由去換購一支保固3個月的手機、規格又相近。」

實際到業者維修中心觀察，大約有2成的民眾是為了維修手機而來，不過這並非單一個案，不少網友也反應這款手機故障都因為沒有材料無法修，被建議加價換手機。對此手機廠回應會針對個案持續溝通和協調，消費者也希望能夠快點解決，正常使用手機。

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#手機 #維修 #加價 #換購 #協調

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