台南一名男子到影城消費,點了一杯咖啡,員工誤送成紅茶,結果惹怒了他,換回了咖啡還不滿意,在門口飆罵服務人員10多分鐘,一直問該如何處理,影城最後只好退讓,將男子餐點的費用以及電影票,全額退費,他才願意接受道歉離開。
電影院門口,男子沒好氣的質問店員該怎麼處理,但雙方似乎沒能達成共識。
電影院員工vs男子:「那您有什麼其他想要的幫您協助,我跟你說,看你要怎樣你說,XX我整晚在這邊,跟你盧都沒關係,反正我時間很多,員工的部分我們會做改善啊,你員工我管你員工怎樣,你員工怎麼教關我什麼事。」
電影院員工vs男子:「我幫您退電影票,你講一句你要怎麼退,我可以幫您退電影票,這個電影送你做招待,這樣可以嗎,好。」
答應退電影票,男子才同意,原來當時他影城看電影時點了一杯咖啡,但員工不小心送成了紅茶,在電影放映中進行更換,但男子不滿意,似乎覺得誠意不夠,溝通無效下,業者最後退票作為賠償,他接受了。
電訪影城公關李光爵:「跟我們員工有一些爭執,對我們員工有一些類似三字經的用詞,送錯餐或點錯餐,這個我們員工自己本身的疏失,但在更換退換之後,這件事情應該是可以有一個結束或句點的。」
民眾vs記者:「(送錯)直接是喝了啊,不會去刁難那個服務生就對了,不會。」
民眾:「如果不喜歡跟店家反應,他們有要換飲料就可以了。」
最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友!
◤Blueseeds永續生活◢