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  • 12
  • Jul
  • 2018

退教練課! 健身房求會員「晚點退費」做業績

記者 吳姝叡 陳韻涵 / 攝影 尹德鈺 報導

2018/07/12 19:03

買健身房教練課,隔天反悔要求退費,但教練請求會員晚一點退費,讓他做業績。台北的莊小姐指控,他老公在宜蘭一家健身房5月底刷卡購買49968元的教練課,隔天要求刷退,教練卻以「幫忙做業績為由」,答應6月會幫忙刷退,但直到7月4日才成功申請退款。對此健身房強調,目前已經退費完成,但銀行需要7至10個工作天處理,而當時都有明確告知消費者流程以及退費時間。

圖/TVBS
投訴人莊小姐:「教練說退款部分需要花點時間,然後結果他跟我說,要再花一點時間,因為就是『業績』上的問題。」

跟老公到連鎖健身房,莊小姐指控,這家位在羅東分店的教練,5月說服她老公刷卡49968元買教練課,但她隔天反悔要求「退刷」,對方卻請求讓他做「當月的業績」,之後再幫忙處理刷退。

圖/TVBS
投訴人莊小姐:「對,我們一開始有答應說,那你既然要做業績,我就給你一點時間,因為我們刷卡的金額也還沒出來,但就是6月中之後,到6月30日他都沒有給我們任何消息。」

但很無奈5月底卡一刷下去,其中一筆9千多的已經出帳,月底另一筆四萬員還沒繳,不知該怎辦,當時健身房教練主管回覆,強調會儘快處理,但到了7月2日已經超過1個月了,莊小姐說夫妻倆沒有接到任何通知。

投訴人莊小姐:「後來再傳訊息給他的時候,他都沒有讀也沒有回。」

這一筆帳7月4日申請退費,健身房回覆,已經在6日退費完成,但銀行需要7至10個工作天,時間跟流程跟作業天數他們都有明確告知,而會員也表示同意。

圖/TVBS
台北市消保官何修蘭:「因為你有可能因為他一概的拖延,可能會遲誤了契約上面,可以解除契約的時間。」

消保官提醒,只有「網路購物」才有15天內必須完成退費規定,其他實體店面消費,完全沒有法律規定退費期限,付款前務必注意合約上的退費期限,別心軟讓他人做業績,而影響到自身利益。

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更新時間:2018/07/12 21:47

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