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  • 12
  • Jul
  • 2018

2個月後電信業「續推499」 吸引客戶回流

記者 陳宥蓉 / 攝影 洪榮斌 報導

2018/07/12 13:15
5月中電信499之亂才落幕,但過了2個月,又有電信業者持續祭出499方案,不只合約期比對手少了半年,還加碼送家電抵用金,要吸引客戶回流。

圖/TVBS
客服vs.民眾:「因為我們接觸非常多,499中華電信這一4G次的客戶,那很多客人反應是說,網路訊號品質上因為人數真的很多,分掉他的網速,所以速度變得其實還滿慢的,那我們台灣大哥大是說,如果您有意願來我們公司,我們會開放月租費499,還加碼提供2千元精品家電給你。」

台灣大哥大拉人,提供2年499方案合約,約期硬是比對手少了半個月,希望客戶回流,電信業者表示,都會希望客人回籠,而加碼送禮的部分,則是每家店各有的不同權限。

圖/TVBS
不過這2個月當中,也有許多辦了499方案的民眾,認為網速有變慢的感覺。

民眾:「會降速啊!然後就會變慢啊,(很多人這樣說嗎)嗯,如果很多人辦,應該會變慢吧,就跟塞車一樣。」

圖/TVBS
針對民眾抱怨499網速變慢,國家通訊傳播委員會進行調查,檢視「最大下載速率」、「網路資源分配優先度」等等參數,結果顯示電信業者並沒有對499方案,跟其他資費用戶,有網速的差別待遇,破解用戶疑慮。

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更新時間:2018/07/12 13:15

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