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泡湯!鐵馬行單車沒寄到 男控台鐵不賠償

記者 葉韋辰 / 攝影 尹德鈺 報導
發佈時間:2018/06/11 20:34
最後更新時間:2018/06/11 20:34

台北有一名杜先生上個月去花蓮開發單車旅遊路線,前一天先從萬華站把小折寄去花蓮,當時行李房人員還說隔天就可以到達,沒想到自己抵達花蓮車子卻沒到,只好在當地租借腳踏車,因為裝備不同讓他心情大受影響,想要求償旅行損失。

圖/TVBS

 
投訴人杜先生:「因為確認說腳踏車隔天會到,才去做這個行程的規劃。」

就是這台小折沒送到讓杜先生假期泡湯,實在氣不過因為上個月要去花蓮開發單車路線。

圖/TVBS

但5日搭乘自強號抵達花蓮卻找不到車,花蓮站還說是因為萬華站忘記送。

更讓杜先生不能接受的是,5天後台鐵人員改口是當天車廂貨物滿載小折送不上去才會delay。

投訴人杜先生:「我的車有水壺架還有行李架,他的車都沒有。」
 

杜先生抱怨,在當地只能租借腳踏車卻騎不慣也不像自己的小折,有行李架背包得全程背著,讓他認為心情受影響想求償車票和住宿費3千元。

投訴人杜先生:「5天後他們台鐵有個人員打給我,說他們不是像他們員工所說的忘了送,是他們貨太多實在擺不下,我跟他說這種理由我們沒辦法接受。」

圖/TVBS

台鐵營業科長王文謙:「我們運送的班次一天有行李專車,還有附掛莒光號的車次,只要我們能夠按照契約,3日以內到達都可以,不一定要指定是哪一個班次。」

台鐵強調,運送規則有公告在網路上只要三日內到得了就不算違約,已經退費給杜先生。

 
只不過鐵馬旅遊少了最重要的單車,難以接受。

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#台鐵#寄送#延誤#自行車#投訴

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