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  • 17
  • May
  • 2018

她解約改辦499 回家看電話費...突暴增2579元

編輯 方佳琳 報導

2018/05/17 08:33
圖/TVBS資料畫面
全台499之亂總算在本週二(15日)落幕,但有人辦完499後卻成為「資費孤兒」;主播蕭彤雯在臉書上分享親身案例,表示前幾天自己也到門市解約搶辦499方案,不過昨天卻發現不僅499方案沒辦成,就連原本的1399的合約也被解除,讓她成了「資費孤兒」,且帳單一下子暴增2579元,令她相當傻眼。

蕭彤雯表示15日早上她到中華電信的門市辦理499吃到飽方案,門市人員先是幫她解原本1399的合約,並支付了大筆違約金,但當時單子卻跑不出來,而門市人員也向她表示已經辦成499方案,便請她先離開也保證不會有問題,而蕭彤雯眼看後方還排了一大群人,理解門市人員心急,就起身離開。

圖/翻攝自蕭彤雯臉書
但蕭彤雯表示走出門市後,她發現手機只有3G,便立刻重開機,發現4G就回來了,當下也不以為意;到了下午,蕭彤雯仍覺得不安心,因此致電給中華電信客服確認,沒想到對方告知她1399方案已經解除,但499方案也沒辦理成功,因此現在是照一般費率計算。

而客服表示要她等候簡訊確認,而她耐心等了25小時,499依舊沒生效,讓蕭彤雯無奈地說「這這這這這這⋯⋯我無言」,也向其他人呼籲「記得查一下,也互相提醒身邊朋友」,申辦完499後一定要再三確認有無成功,以免當了冤大頭。

事後蕭彤雯表示有接到門市電話,才得知因為單子沒跑出來,門市人員一忙,就忘了處理她這筆單子,而對方也趕緊做補救處理,她表示理解門市人員的辛苦,因此沒多做責備,體諒第一線工作人員「這些天門市人員真的夠受了!」

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更新時間:2018/05/17 10:47

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