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  • 16
  • May
  • 2018

要求電信交報告! NCC:中華499申辦破100萬人

記者 畢倩涵 / 攝影 張肇華 報導

2018/05/16 18:56

排隊辦499方案,但有中華電信員工爆料,499元的用戶網速可能會打6折以上,電信業者強調不會私下降速,NCC表示,這次499光中華電信申辦就破1百萬用戶,佔了11%,請電信交事前規劃報告,開罰與否為快下週三出爐。

圖/TVBS
499之亂,中華電信幾乎每個門市連續7天門口都大排長龍,用戶數進帳多少?

NCC副主委翁柏宗:「(中華電信)他新增加的用戶,有的是從別人NP(攜碼)進來的,這樣總共增加100多萬(戶),佔了中華電信820幾萬個用戶,幾乎百分之11%到12%。」

499優惠像顆大補丸,但更多人擔心用網路吃到飽的人變多了會不會影響網速。

記者畢倩涵:「同樣的機型之下,這支手機它是月付499吃到飽,那中間這支是699,最右邊是1799,我們實際來測試一下,上網速度有沒有差。」

圖/TVBS
在同一間內湖辦公室,3隻手機不同費率,測出來的上網速度,499方案下載只有12Mb,比起699、1799來得慢,不過多測幾次,有時候499費率下載也能跟1799一樣快。

記者畢倩涵:「而我們現在來到人多的捷運站,實際來測試一下,3支手機的上網速度有沒有差。」

再來實測數據跑完,結果跟辦公室差很多,499測出來最慢,其次是699,費率高的1799下載速度則最快,等於費率最高跟最划算的相比,下載相差近4成。

圖/TVBS
3C達人Tim:「原本我是1399,後來變499之後,你發覺它降速的誤差,差到20、30%以上,我覺得這是不合理的。」

有中華電信員工爆料,499元的用戶網速可能會打6折以上,不少網友反應,換方案後網速真的變慢,就連打給客服的效率也有差。

客服專線:「行動VIP客戶您好,請稍後,我們將優先為您轉接。」

1799是VIP客戶大概20幾秒就能接通,反觀499要聽完一些選項,30幾秒後才會進到客服專線。NCC已經表示,契約中沒載明就不能降速或限速,將不定期抽查電信業者機房。另外也會要求三大電信交出事前規劃,了解人力、客服、後台等有沒有事前因應,下週三將決定是否開罰。

其實499方案沒有熱線、網內互打免費,但地區熱點WIFI就不能免費使用,電信業者回應,絕對不會因為費率不同,私下降速,NCC表示,只要契約中沒載明,就不得限速,將不定期抽查電信業者機房。

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更新時間:2018/05/16 18:56

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