Outlet商品標榜折扣價，吸引很多消費者選購，不過，舉凡是運動鞋、服飾，在Outlet選購的幾乎都是可換不能退，甚至有的連換貨都不行！但也有部分商品是看商品折扣數給保固，買東西前最好能問清楚退換貨規則，以免花錢生氣。
消費者：「小姐，那個特價的鞋子買回去如果有問題可以退嗎？」
店員：「我們可以更換而已。」
再換到另一家運動鞋店問看看，答案還是一模一樣，幾乎都要客人現場檢查仔細，不能退貨！就連賣正式套裝的連鎖店，衣服也是可換不可退。
消費者：「小姐，衣服買回去有問題可以換嗎？」
店員：「可以換不能退。」
不能任意退換貨，就怕買了後悔怎麼辦？改到百貨Outlet逛看看，用同樣品牌的運動鞋相互做比較，百貨Outlet更嚴格，不僅不給退貨，就連尺碼挑錯了要換貨也是禁止的，甚至想追問鞋子的製造日期，好幾雙也都沒有標示。
店員：「我們這邊是Outlet，所以沒辦法做退換貨。」
在百貨Outlet，不同商品保固期也不一樣！像是行李箱就是看打折數而定，5折以下的出清商品，沒有零件的保固期，也不能退換貨，但6折以上的商品就和一般店家一樣，保有原有的保固期。
消費者：「我覺得就是賣不出去才會放在Outlet賣，那你放在Outlet賣的話，你就是希望人家可以買，那你希望人家可以買，你服務要一樣好啊！」
Outlet主打親民的價格，讓消費者用更低的折扣數，可以買到喜歡的商品，但各家廠牌依產品不同，保固期限也不一樣，買東西前最好詢問清楚，以免出現認知落差花錢又受氣。
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