電信三雄推出的499之亂,延燒第3天引發廣大民怨,中華電信董事長今天下午也親上火線,召開記者會,除了先跟大家說聲抱歉,還要解決社會大眾的疑慮,不過針對老客戶最關心的,就是有沒有解約優惠,或是其它解套方式,董事長鄭優卻拿百貨折扣做比喻,恐怕無法讓忠實顧客買單。
開口就先跟大家說抱歉,499之亂第三天,中華電信董事長鄭優,終於出面。
中華電信董事長鄭優:「上個禮拜我買一件衣服,經過一個禮拜你打8折,那我有理由去要求說要打8折給我嗎?」
鄭優神比喻,百貨公司打折說,老客戶恐怕難消氣,反而是越描越黑。
中華電信董事長鄭優:「這種促銷方案其實是很常見,也不是說刻意對老客戶不照顧他,(但也不能)只考慮到老客戶的立場,我們就不辦這個促銷,有時候反而,讓我們新客戶,沒有得到小確幸的機會。」
說穿了 就是為了吸引新客戶,只能對老朋友 說抱歉,但 大家就算想繳解約金 分手費,門市人潮難消化 該怎麼辦。
中華電信總經理林文智:「在營運時間進到我們門市的客戶,我們就會去完成這個服務,我想這個部分是確定的。」
儘管民眾抱怨,不少門市都祭出限號策略,上半天號碼牌就發光光,沒有早起排隊,想解約門都沒有,中華電信高層似乎沒掌握,但強調會簡化辦理流程,讓速度加快,話鋒一轉,鄭優也吐露委屈。
中華電信董事長鄭優:「過去也是能忍則忍,但是我想有些時後,人也要有限度啊 對不對。」
中華電信董事長鄭優:「偶爾來一次小確性,讓大家高高興興。」
有沒有大家都高興很難說,唯一能確定的是,499之亂這把火會持續燒。
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