電信三雄推出的499之亂，延燒第3天引發廣大民怨，中華電信董事長今天下午也親上火線，召開記者會，除了先跟大家說聲抱歉，還要解決社會大眾的疑慮，不過針對老客戶最關心的，就是有沒有解約優惠，或是其它解套方式，董事長鄭優卻拿百貨折扣做比喻，恐怕無法讓忠實顧客買單。
開口就先跟大家說抱歉，499之亂第三天，中華電信董事長鄭優，終於出面。
中華電信董事長鄭優：「上個禮拜我買一件衣服，經過一個禮拜你打8折，那我有理由去要求說要打8折給我嗎？」
鄭優神比喻，百貨公司打折說，老客戶恐怕難消氣，反而是越描越黑。
中華電信董事長鄭優：「這種促銷方案其實是很常見，也不是說刻意對老客戶不照顧他，(但也不能)只考慮到老客戶的立場，我們就不辦這個促銷，有時候反而，讓我們新客戶，沒有得到小確幸的機會。」
說穿了 就是為了吸引新客戶，只能對老朋友 說抱歉，但 大家就算想繳解約金 分手費，門市人潮難消化 該怎麼辦。
中華電信總經理林文智：「在營運時間進到我們門市的客戶，我們就會去完成這個服務，我想這個部分是確定的。」
儘管民眾抱怨，不少門市都祭出限號策略，上半天號碼牌就發光光，沒有早起排隊，想解約門都沒有，中華電信高層似乎沒掌握，但強調會簡化辦理流程，讓速度加快，話鋒一轉，鄭優也吐露委屈。
中華電信董事長鄭優：「過去也是能忍則忍，但是我想有些時後，人也要有限度啊 對不對。」
中華電信董事長鄭優：「偶爾來一次小確性，讓大家高高興興。」
有沒有大家都高興很難說，唯一能確定的是，499之亂這把火會持續燒。
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