一位林先生日前入住高雄一棟大樓內的青年旅館，沒想到深夜要返回房間，卻遇到一樓大門感應器故障，打了旅館連絡電話也沒人接聽，好不容易進到裡頭，才發現員工在聊天，讓他氣炸了。但業者解釋說晚上11點過後員工已經下班，應該是沒聽到鈴響才沒接起，至於一樓大門屬於大樓管委會負責，他們會再請人檢查，也會研議如何讓電話24小時都有人接。
房客當事人林先生：「在半夜撥打(連絡電話)是不能是沒有人接電話的。」
好不容易連絡上警報連線的保全到場，幫忙開門進到旅館，卻發現工作人員正在聊天，根本沒接電話，讓他氣炸了。
林先生：「(進入後)看到他們員工是在喝酒聊天，但是就是沒有人去服務這支電話。」
飯店業者：「這棟大樓的大門有門禁時間。」
原來這間青年旅館就在高雄後火車站一棟大樓內，辦理入住後，業者會給房客一張房卡跟一顆磁扣。原來平常上午7點到晚上11點，一樓大門有2班警衛輪流看守，晚上11點到隔天清晨7點就只能靠管委會的磁扣進出，至於旅館樓層的大門及房間，則是由房卡開啟，而林先生這次深夜遇到一樓大門出問題，根本沒人理。
大樓警衛：「有些房客磁扣刷一下，門就一直搖晃了，電子的東西設定跑掉就故障了呀！」
旅館業者發言人李小姐：「已經在檢討什麼樣的方式會比較好，我們對客人這件事情也是滿抱歉的。」
這間青年旅館還提供寬敞的休息室盥洗設備，以及免費飲料吧，去年開幕以來相當受到遊客歡迎，但旅館櫃台跟一樓大廳，夜間11點到隔天清晨7點都沒有人員留守。雖然業者強調房客事先告知可派人留守等候，但就怕向類似突發狀況再次發生，現在業者除了緊急向當事人致歉，也正在研議解決辦法，希望讓房客服務不再有空窗期。
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