高雄有一名蔡先生指控，前年六月買了要價16萬2千多的新機車狀況頻頻，油表不準之外，座墊、車燈頻頻故障，他說，三月底上班時機車傳出巨大聲響，後來就發不動了，結果是氣門搖臂壞了，他控訴還在保固期，業者卻不保固；不過經銷商表示，第一時間都有到場處理，他們並非不保固，目前還在跟顧客積極溝通。
蔡先生指控，花了16萬2千多塊買的機車，前年6月買的，才騎一年多卻狀況頻頻，包括不鏽鋼邊條沒裝好、油量表不準、座墊一年就壞了，還有車燈也換了3顆，蔡先生說，最氣的是這次上班途中故障，修車廠說是氣門搖臂壞了，明明還在2年保固期內卻不給保固。
車主蔡先生：「針對這位業務人員詢問，如果未來我沒在這邊做機油的更換或者濾心的更換，公司是不是不做保固，他告訴我不會。」
太古汽車總代理副總經理林凱芸：「那個懸臂他去年有過一次保固了，也是有幫他做保固。」
蔡先生認為業務涉嫌詐欺，但業者表示，雖然保固手冊清楚註明，機車不在授權的經銷商維修保養的話是不保固的，但以服務顧客為先，還有協商空間；不過蔡先生說，對於業者有關機車故障可能是機油量過少，潤滑不足引起，他難以接受。
車主vs.業者：「為什麼第一次跟第二次的更換是更換1000c.c.，如果這1000c.c.會損壞氣缸，為什麼給我換1000c.c.而且沒做說明，而且1200c.c.跟1400c.c.是你們後面的變更。」
太古汽車總代理副總經理林凱芸：「第一線的經銷商同事他們是很積極想要跟客人做溝通啦。」
業者強調，針對這次的故障，他們並非不保固，目前還在跟消費者溝通協調。
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