有民眾使用TaxiGo叫車，一開始系統告知5分鐘就能抵達，但點進地圖顯示模式竟然變成16分鐘，行程大延誤消費者只好取消，對此業者回應5分鐘是一開始Google自動定位，但後來會因車況等因素延後，而司機則是新加入不熟悉操作。
訂車顧客抱怨，當初顯示6點40分叫到車，然後系統顯示5分鐘之後就會抵達，結果時間已經是6點52分車還沒到，車子距離顧客的位子還非常的遠。
說好的5分鐘越等越久，消費者最後只好取消叫車。從消費者的訂車截圖來看，他在當天6點40分就完成叫車程序，當時系統回應5分鐘就會抵達，只是過了一會再點進地圖看，時間已經跳到16分鐘，而且這時候已經6點50分，行程大延誤，然而打給司機，對方卻說他不知道接到單。
對此公司回應，這位司機可能剛加入，對平台系統上面操作還不是很了解，而會出現時間落差，是因為對話框中的紀錄只會在訂車完成時送出，但是車輛抵達時間會隨著Google Map的車況和距離及時改變，才會產生不同。
有TaxiGO司機指出，Goole Map的定位要去算，比較慢的時候就要打電話給客人，避免發生紛爭。
實際測試TaxiGo叫車系統，非尖峰時間不塞車預估都算準，同時用Uber叫車時間則隨著路況從1分鐘跳到2分鐘、3分鐘即時顯示。其實目前市面上的叫車App像是TaxiGo和Uber，都是使用Google Map定位計算抵達時間，但像是台灣大車隊則是由司機透過車機以經驗手動選擇，各車隊預估時間方法不同，但碰上延誤乘客難免跳腳。
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