跟瓦斯行叫桶裝瓦斯要收一筆鋼瓶的費用,到底是押瓶費?還是買鋼瓶的錢?台南有一名張小姐,兩年多前陸續叫了兩桶瓦斯,給了總共3100元的「押瓶費」,近來要退瓶,業者卻說家庭用的鋼瓶是買斷的,過一段時間只能當廢鐵,願意給600元收回,來回價差2500元,讓張小姐很傻眼!投訴到消基會之後,現在業者決定全額退費!
擺在陽台的瓦斯桶本來是供熱水器交替使用的,但換裝電熱水器後不需要了,想連同裡頭沒用完的瓦斯都一併退了,但押瓶費的價差居然高達2500元,讓張小姐難以接受!張小姐指控,業者說只能當廢鐵收,期限還那麼久,還說收回去怎麼可能當廢鐵!
張小姐說,105年1月及106年叫的瓦斯,分別給了1500元及1600元的押瓶費,瓦斯行卻只想退200及400元的費用,看看距離檢驗日期還有近兩年以上的時間,她說過程中也曾付了400元的檢驗費,這樣的結果讓她無法接受!
消費者認定是押瓶費,但業者堅稱是買斷的,投訴到消基會業者最後才決定全額退費!全國目前有超過500萬戶的家庭使用桶裝瓦斯,由2000多家業者供應,去年一整年就有150件的消費糾紛,包括鋼瓶檢驗費由消費者負擔以及拒還鋼瓶押金等等。
由於鋼瓶每5年就得檢驗一次,使用超過20年的2年檢驗一次,費用在300到500元間,過去多半由消費者負擔,糾紛不斷,從下個月開始消保處已在定型化契約中明訂得由業者負擔,違反的話可開罰3萬元至50萬。
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