桃園有對母女到美式賣場購物，76歲的母親走到大型冷藏室時卻，因踩到地面積水當場摔倒！女兒抱怨，事發當下找不到賣場員工，事後也沒有賣場人員陪同就醫，就連慰問的水果禮盒也要他們自己去店裡拿，質疑賣場處裡客人受傷的SOP有問題。
大型冷藏室裡，各式商品整齊排列供民眾挑選，不過卻有民眾抱怨，到美式賣場購物在裡頭滑倒受傷，賣場人員卻不聞不問。
桃園一名張小姐和76歲的母親12日下午2點多，來到桃園一間美式賣場購物，母親在大型冷藏室裡踩到地上積水摔倒，痛到站不起來。張小姐當下很慌張想找員工幫忙，卻遲遲不見員工身影，直到自己衝進肉品區辦公室才有人來幫忙！張小姐認為，地面有積水沒人巡視已經有問題，加上事發後沒有賣場人員陪同就醫，也沒有員工願意具名留下聯絡方式，讓她覺得很傻眼。
隔天雖接到賣場人員打電話關心傷勢，說會負擔醫療費用也會提供水果禮盒慰問，不過得親自到賣場領取，讓張小姐難以接受！先是PO文抱怨，也對賣場處裡客人受傷的SOP打上問號。但賣場業者回應，第一時間有請賣場護士過去，值班經理也在場處裡，詢問需不需要叫救護車遭拒，母女倆先選擇繼續逛，走出收銀台後才說要去看醫生，後續也有追蹤了解狀況，一切處理都符合標準程序。
不過賣場裡大型冷藏室民眾進進出出，冷熱溫差下地面容易產生水氣，民眾不小心踩到容易滑倒！賣場業者承諾會加派人力巡視，也會在濕滑地面擺放告示牌，避免類似滑倒受傷的事件再發生。
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