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避免糾紛!珠寶試戴有SOP 地毯防摔裂

記者 黃子倩 宋珮文 / 攝影 蘇泰盈 吳忠勳 報導
發佈時間:2017/08/19 17:31
最後更新時間:2017/08/19 19:06

其實珠寶店面對客人看高單價商品,都有自己一套因應方式!有的店家會將價格高的產品,獨立放在VIP區,地板鋪有地毯,而且商品會放在托盤上給客人看,就算要試戴也有固定的流程、手勢,而且會請顧客盡量坐靠近展示櫃,降低商品掉落、毀損的機會,以免交易不成反失了和氣。


 

買珠寶難免會想試戴,店員小心翼翼拿著2萬多元的玉鐲,玻璃展示櫃上,已經先鋪一層保護巾,再請客人靠近彎曲手肘。

珠寶店副理徐誌陽:「盡量靠近我們櫃位上面這邊。」

擦上乳液方便套玉鐲,等客人鑑賞差不多,想把玉鐲取下手勢上也有變化,
 

珠寶店副理徐誌陽:「取玉鐲的時候就變成姿勢是放平的,就是也是在毛巾上面。」

小心挑選防意外,硬體設備也有差,不少珠寶飾品店地板較硬,但擺放比較高單價的飾品,集中在別的櫃位,就像是VIP區一樣地板變成地毯,減緩墜落時的衝擊力,鑑賞時得更小心翼翼,擦拭的布料也是挑選過。類似這樣的店家客源不少是觀光客,店家都有一套因應方式。

紀念品店老闆娘:「不會說他們不能碰,坐著是時間上來講比較好,因為你如果站著的話就好像很匆忙。」

記者黃子倩:「高雄鹽埕區的新樂街鄰近駁二,有不少的陸客,這裡光是一條路上就有超過20家的銀樓,因此也衍伸不少消費糾紛。」

駁二週邊新樂街,這一間銀樓也有妙招,避免購物糾紛。

銀樓老闆:「這樣子三隻手指頭扣住,如果摔到對的地方它就斷了啊!」

老闆說盡量不讓客人自己試戴,以免引起消費糾紛,但開門做生意客人百百種,萬一珠寶毀損,價格見仁見智很難有共識,團進團出的遊客,店家還能麻煩導遊協調,但散客只能雙方坐下來好好談,以免交易不成反傷了和氣。
 

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#珠寶#VIP#地毯#毀損#單價#展示櫃

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