中華電信MOD在毫無預警下，突然更換豪華套餐內容，上路短短2天引起客戶反彈，不少客戶揚言要退訂MOD，甚至打爆客服專線抗議。
中華電信如臨大敵，擔心可能迎來MOD退機潮。中華電董事長鄭優展現整頓MOD的決心，但祭出如此粗糙的手法，引發用戶端怨聲載道，這讓年底想衝上200萬用戶數的MOD恐難達陣。
由於中華電信和部分頻道商，未能完成協商，導致7月1日起MOD豪華套餐由100多個頻道縮水為59個頻道，價格也調降為145元。遭下架的頻道商表示，MOD依法是開放式平台，不應該干預營運商要怎麼分帳、定價，雙方曾多次溝通，但是中華電信就是要硬幹，「中華電信董事長鄭優太鴨霸了！」
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中華電信也緊急發出聲明宣布，7月1日起MOD上架頻道數由197個增至200個，除原有36個免費頻道外，至於未能完成協商的營運商共44個頻道仍在MOD 平台上，收視戶可以利用單頻單選的方式訂購，如果訂戶因此要轉其他套餐，中華電信將不收取解約金，並且回饋客戶看片金，訂戶如因此而退訂，中華電信也會尊重客戶的選擇。
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