到高鐵「自動售票機台」買票，找了一堆零錢，有乘客反應，到旁邊「兌幣機」換紙鈔，明明就是機台「上一秒」找給他的硬幣，隔壁「兌幣機」卻拒收，有人投了10個五十元硬幣，多達4枚被退回，有人一度懷疑，難道自動售票機找的零錢是「偽幣」？對此高鐵強調，售票機和兌幣機都有防偽功能，可能機台比較靈敏，才會導致這種情況。
高鐵烏日站自動售票機台，全都還是只找零錢的舊機型，買票找零硬幣，吐出好幾枚沒關係，旅客可以直接轉身，到旁邊兌幣機，算一算，16個50元硬幣，通通拿來換成紙鈔，一個、兩個，機器似乎不收其中兩枚硬幣，再試一次，不收就是不收！
記者：「都不能投！」
但這不是個案！
乘客：「滿常遇到，我不知道它怎麼感應的，有的它投進去沒有收，就掉下來。」
好幾位旅客來兌換硬幣，都碰過類似情況。
乘客：「我剛剛投給它一千，它通通找我零。」
而這位旅客也有兩枚換不了紙鈔。
乘客：「擔心它是假的。」
最誇張的是他，這位先生要兌換10枚50元硬幣，卻有四枚換不了。
乘客：「這不行耶，這是它找我的錢，不是我的。」
好奇怪，明明就是隔壁售票機台找的零，兌幣機怎麼不收？
乘客：「有一個換個面就行，可能是辨識的問。」
有些硬幣似乎還有解套方法，正面朝左邊投下去，兌幣機不收，但同一枚反面朝左邊，就能兌換，但還是有幾枚硬幣，怎麼投機台就是不收，會不會是偽幣？拿到銀行鑑定，50元硬幣目視就能分辨真偽。
台灣銀行行員：「這個國字的伍拾跟阿拉伯數字的50，都很清楚可以看的到。」
答案揭曉，高鐵烏日站兌幣機不收的幾枚硬幣都是真的，不是偽幣，高鐵公司強調，自動售票機和兌幣機都有設置防偽功能，可能因此機台靈敏度比較高，只是對趕時間的乘客來說，買票找零，想減輕重量去換錢，沒想到怎麼投都不收，只好再把硬幣撈回來，裝回錢包裡。
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