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  • 07
  • Apr
  • 2017

提高「含金量」 跨平台點數互換拓展客群

記者 王薏絜 / 攝影 黃兆康 報導

2017/04/07 23:01

全球點數經濟大爆發!台灣一年有50億市場規模,越來越多平台開始跨界結盟,像是OPEN POINT和樂天,LINE Points和HAPPY GO合作,著眼點就是讓點數流通更廣,使用場景越多,可以提高消費者意願,而現在各家業者打算要積極做的,就是「跨境」的點數累積和兌換,讓你帶著點數去旅行。



記者王薏絜:「這杯45元的中杯拿鐵,可以用折合33元的價值就換到,等於打了73折,撇步就是靠紅利積點。」

在ibon機上兌換免費咖啡,消費積點快要變全民運動了,拿鐵指標是指透過不同點數平台累積的點數,來兌換4大超商中杯拿鐵,來看誰的折現價值最划算,現在流行跨平台點數合作,像是OPEN POINT和樂天,就可以雙向互換,一個透過ibon機,一個用網站。

樂天品牌行銷副本部長李慧瑩:「我不可能每天要消費者來買東西,我們其實TA有不同生活形態,透過互換,點數能見度很大,透過交換,線上線下,生活型態不同。」

線上購物平台打入零售端,消費場景更加拓展,像是LINE Points和HAPPY GO合作,原本僅限於線上使用,立刻多了2萬個使用場景,跨界結盟把餅做大,互相吸納彼此客源。

HAPPYGO行銷總監丁立雯:「雖然紅利點數很多,最常發生的就是到期,沒有使用非常可惜,例如你在某家點數還不多,轉到我這邊,集中管理,比較能夠換多的東西。」

放到過期忘記換可能是很多人的經驗,根據統計,2015年就有27億元的點數因為沒有兌換而蒸發,其中最多的就是信用卡紅利和飛行哩程點數,點數經濟全球大爆發,2015年美國點數市場高達56.9億美元,日本一年可創造1000億日圓產值,而台灣一年平均有50億。

商研院研究員陳佳雯:「假如今天這張卡我有1千萬的會員,那我就可以每個月去看說我有哪個族群,比如25歲到35歲這群女性消費者,她們特別喜歡換的東西是什麼,比如說美妝,或是已婚婦女,她喜歡換的是什麼,比如說廚具用品,他可以依據你不同的族群喜歡的商品,他可以反過來制定他的商品策略。」

鎖定TA訂定策略,不會亂槍打鳥,而現在業者積極在做的,就是希望幫忙整合民眾點數,像是OPEN POINT的APP,可以一次綁定10張會員卡,也就是親朋好友可以用同一個帳號來累積,效率更高,而網購金額雖然逐年增加,但台灣消費場景還是有8成在線下,2成是線上。

商研院研究員陳佳雯:「希望透過你虛擬點數的累積,幫你透過一些行銷的策略或手段,把你帶到店裡,比如說我會講說,你在線上消費這個點數50點,你如果到店裡去點餐,點一份餐50點就可以享用200元的套餐,可能某些消費者的意願就非常高。」

現在各家業者還把目光放到跨境消費,希望到國外也能累積點數,而樂天在日本先試水溫,羽田機場有這樣的剩餘外匯兌換機,看準旅客用不完的零錢很麻煩,可以放進兌換機裡,換成電子貨幣,讓你回國能使用,點數累積或兌換,從一個平台跨界結盟到跨國使用,就是因為行動裝置的普及化,讓虛擬貨幣的使用越來越夯。

更新時間:2017/04/07 23:07

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