高鐵方便速度又快，成為近年通勤族及民眾國內出遊的交通首選，為了回饋大眾高鐵也會定期推出各種票價優惠，卻遭到民眾質疑，高鐵票的優惠總是只有大學生享有，未成年的國、高中生，卻得要買成人票，懷疑優惠不公平，對此高鐵也出面解釋設計原因。
據《蘋果日報》報導，一名媽媽質疑投訴，表示她的2個孩子都還在唸高中，但需常台北、高雄兩地往返，但高鐵只推出大學生的優惠，國、高中生卻只能買成人票，感到非常不公平。
對此高鐵公司回應，推出的促銷通常以離峰班次的空位為優先，其中以週一到週五白天的離峰時段空位為主，因此才對這些指定車次實施優惠，包含早鳥優惠、大學生優惠、平日離峰時段優惠、校外教學團體優惠、指定車次25人團體優惠等等。
而會選擇大學生作為優惠對象，主要是因大學生多為外地就學，搭乘的時間選擇性彈性也較大、價格敏感度高，較適合散票優惠；而國高中生大部分是週一到週五白天例行上課，且以在地就學為主，需要搭乘高鐵跨越城市時，也是和家庭旅遊或跟隨學校團體活動較多，因此考量後不納入個人優惠措施中。
另外，高鐵公司補充，因應學生團體校外教學需要，也有提供離峰指定車次的優惠專案，最高小學生可享有4折優惠，中學以上的學生也能有7折優惠；如果中學生有搭乘高鐵旅遊的需求，也可選擇高鐵假期、飯店聯票或陸運聯票等，同樣享有超值優惠！
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