民眾上訂房網站搶便宜，想要退訂的時候可要小心，還要多付一晚的房間費用。消基會抽BOOKING.COM，上頭10間的五星級飯店，發現有9家違規，即使提前退訂，也要收一晚的房間費用，特別是礁溪的長榮鳳凰，不管什麼時候退訂，都要付1晚房間，被批評太不合理。甚至還有飯店玩兩面手法，在官網上符合規定，但是在BOOKING.COM上公然違規。
打字敲鍵盤BOOKING.COM，上網撿便宜訂房間。消基會卻發現五星級飯店裏頭，10家有9家公然違規，訂房取消，恐怕賠了荷包。
其中，義大皇家、知本老爺、墾丁凱薩以及蘭成晶英，入住前7天取消，要付第一晚房錢100%。台中千禧、福容飯店、新竹國賓，入住前三天取消，也要付第一晚房間錢。
記者彭志宇：「以台北的香格里拉遠東飯店來說，入住當天取消訂房，正常來說只要付30%的房費，但是在booing.com上訂，就要付100%的房間錢。」
至於礁溪的長榮鳳凰飯店最誇張，只要訂房想退，完全不退款。
長榮鳳凰飯店公關：「雖然沒有符合觀光局定型化契約的規定，但是我們飯店服務不周之處，我們會立即改善。」
甚至還有飯店自家官網符合規範，但是搬到BOOKING.COM上面就公然違規，被批評玩兩面手法。
消基會董事長陸雲：「非常非常糟糕，有違做生意誠信的原則，官網上可以合法訂定條款，在國際網站上也應該這樣訂啊。」
消保官表示，如果民眾遇上退房，訂金被多收，可以申訴，向飯店要求退費。
至於AIRBNB有三種退定原則，按照比例，以嚴格型來說，入住前一周取消，可以退50%，透過網路平台訂房，小小文字方塊，可以睜大眼睛看清楚。
