消費者反應，到連鎖茶飲店消費，點了鹹食功夫麵、魯味，還有甜食花生厚片、奶酥厚片，依照用餐習慣，在點餐時請店員「甜食後上」卻遭到拒絕，也不提供加熱服務；店員建議，店內點餐採自助式，消費者可以等要吃的時候，重新排隊點餐，讓人感受不好，詢問業者則表示，有提供「後上」服務，可能是因為新開的分店，店員對點餐SOP不清楚。
招牌功夫麵、豆干，加上必點的珍珠奶茶，再來個花生奶酥厚片，滿滿一桌好豐盛，但有消費者反應，到連鎖茶飲店台中豐原新分店光顧，依照用餐習慣，點餐時要求花生奶酥厚片慢點上，卻被拒絕，詢問要吃的時候，提供加熱服務，也不建議。
連鎖茶飲店店員：「加熱會比較沒有那麼好吃喔。」
甜食不能後上，也不建議回溫加熱，那想吃到熱呼呼的厚片怎麼辦？店員説，點餐採自助式，可以等到要吃的時候，重新排隊排單，消費者感受不好，因為要是碰上人多，還要等上好一會兒。
連鎖茶飲店店員：「如果要吃的時候，提早跟我們講，提早5到10分鐘跟我們講。」
而我們實際到其他分店點餐，點餐時如果有特別說明，可以等到要出餐時通知店員，但餐點回溫加熱服務都被婉拒，一般顧客的用餐習慣，甜食晚點出餐，為什麼台中豐原新分店不行，業者這樣回應。
連鎖茶飲店公關經理劉彥伶：「已經有跟分店再強調一次，請他們再特別注意，就是客人果有這方面的需求，一定要註明在那個單子上面。」
連鎖茶飲店表示，點餐服務只有一套SOP，餐點何時出餐可依顧客要求，可能是新開的分店，解釋不清楚，造成消費者誤解，是單一個案。
圖／TVBS
Blueseeds天然初萃精油
