網購業者寄貨難免忙中有錯，消費者可能收到別人的商品，或是包裝過程掉進來的飾品、員工識別證等，有消費者收到「多出來的東西」，聯繫賣家收回，也有業者發現寄錯，聯繫歸還，律師提醒，如果買家據為己有，涉犯5年以下徒刑的侵占罪，而台北市一家代購平台為了避免糾紛，在包裝作業區裝監視器，另外每一箱貨品都秤重，減少糾紛。
黏上膠帶封箱，準備把貨物寄出，但有時忙中有錯，難免有東西隨著包裹到消費者手上，像是刀片、剪刀、膠帶，或是員工識別證、髮飾飾品，最怕把別人的東西給錯了人。
網路代購平台封箱員工：「我們會將就是我們客戶全部商品會列印一張單子出來，我們會依照單子貨號，去將這個商品找出，然後會做第一次的清點，在裝箱裝進去的時候會再做第二次的清點。」
重複2次確認購買清單，要是真的還是多寄了，通常網購業者發現東西少了，會聯繫消費者歸還，但也不少消費者是自己退貨，請業者找快遞回收。
網路代購平台發言人王勝弘：「因為像我們這邊可以看到我們有監視器，那這個東西就可以保障，不管是消費者或是我們業者，我們可以去調紀錄畫面，當時這幾個會員的貨有沒有被混包混裝進去，然後來釐清這個貨品到底在哪一個會員身上，並且我們會柔性的跟會員來要回這個商品。」
畫面會說話，業者因此在貨品陳列區還有包裝封箱作業區都裝監視器，現場目測超過7支，足以確認箱子裡有幾件物品，消費者要是拿了不該拿的，沒有物歸原主，物品並非遺失物，恐怕會涉及5年以下徒刑的侵占罪。
律師溫令行：「比方說像是以提款機不小心匯款匯到別人的帳戶，或是寄東西不小心寄給別人，明明你沒有寄給他的意思，可是別人卻拿你的東西不還，這個就是我們刑法上面，典型的拿著別人的東西不還的侵占他人之物的典型態樣。」
業者也說，如果消費者反應東西少寄，除了先查出貨單，也可以請消費者舉證。
網路代購平台發言人王勝弘：「我們出貨的時候，我們都會記錄我們的重量，像你看如果少一件貨1.76(公斤)，那多一件貨，你看2.5(公斤)，其實我們系統都有這些重量紀錄。」
花多少錢能買多少東西，賣家、買家都很清楚，但如果能在配送的第一線能更細心，就更能減少爭議。
圖／TVBS
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