高雄一名梁姓婦人今年3月推著嬰兒車，帶著領有殘障手冊1歲8個月大的兒子搭高鐵，要買輪椅座位，售票人員卻說輪椅座不賣給嬰兒車，要婦人抱孩子坐在一般座位上，這讓婦人氣炸了，認為孩子無法坐輪椅才用嬰兒車代步，事後高鐵公司坦承有疏失，未來會視情況將輪椅座位提供給有需要的民眾。
梁姓婦人：「假設他們只是單純依我們使用的器具，來區別說我們是不是可以使用這個位置，我覺得這對我們來講可能會比較不公平。」
勉強抱起1歲8個月大的兒子，看著他全身癱軟，做媽媽的已經夠心酸了，沒想到帶著領有殘障手冊的兒子到高鐵櫃檯買輪椅座位，售票人員的答覆竟然是…。
梁姓婦人：「售票人員是拒絕我說，因為公司有新的規定，不可以將輪椅座販售給使用嬰兒車的人。」
上個月1日，梁姓婦人帶著領有殘障手冊，1歲8個月大的兒子搭高鐵，要買輪椅票卻被售票人員婉拒，婦人上了車才發現，從左營到台北一路上無障礙座位都沒人使用，於是向高鐵公司反應，沒想到3月29日再度帶著兒子要北上看診，又遇到同樣的情形。
梁姓婦人：「我不可能推著嬰兒車，我還要到處跟人家解釋說，我的小孩他是什麼疾病所以導致他怎麼樣，他不能行走、不能站立、不能坐，我覺得這個對小朋友或者是對媽媽、爸爸來講，都是二度傷害。」
梁姓婦人質疑，並不是所有的身障患者都坐輪椅，有的仍需依賴嬰兒車，實際看看高鐵車廂內的無障礙車位，第7節車廂固定4個位子，其中2個得收納輪椅，身障者可以做在座位上，另外2個則是將輪椅固定在位置旁充當座位，方便同行者照料，對於依賴嬰兒車這類的身障患者，明顯少了一層關心。
高鐵公關馬孟鈴：「無障礙座位使用的優先順序，其實還是以我們的輪椅旅客為優先，那所以往後如果像梁小姐這樣的情形的話，我們才會在座位上做彈性運用。」
事後高鐵公司坦承有疏失，未來將會視情況，將輪椅座位提供給有需要的民眾，才不會讓好意打了折扣。
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