大潤發的女清潔工在廁所遭認錯人的男顧客拍肩，雙方爆發糾紛，這大賣場裡人來人往，但廁所多半設在比較邊緣的角落，離賣場有大段距離，求援比較困難！大賣場的保全人員就說，廁所、賣場和停車場，的確是巡邏的重點區域，而維護賣場安全，最大的利器，就是設置大量的監視器，還有無線電，靠著不停監視與互相通報，及時處理緊急狀況。
賣場保全人員：「菸酒部這邊需要支援，麻煩過來！」
在大賣場裡，如果客人臨時有狀況，不管是不舒服還是受傷，保全員立刻要呼叫請人幫忙。
賣場保全人員：「先拿椅子給你坐。」
前來的保全員，除了協助排除狀況之外還有一個重要的工作，就是要拿著錄影機現場存證。
賣場保全股長林宏儒：「因為就是說什麼情況做個紀錄這樣。」
5個保全員負責2、3千坪的大賣場，總共有48支監視器，隨時有保全員監控畫面，過去有其他賣場有客人在手扶梯骨折，透過監視系統保全員可以迅速掌握情況，像是賣場和停車場，這兩個地方是重點巡邏區域兩個小時就要巡視一遍，另外像是廁所，一般來說大賣場都是設置在比較邊邊角角的地方，容易成為安全上的死角，保全員、清潔人員會隨時注意使用狀況。
賣場保全股長林宏儒：「穿著呀，像街友那一方面的人因為怕他突然會出什麼事情，所以我們特別會注意。」
大賣場的業者表示，安全會出現問題頻率比較高的地方就在停車場，客人停車交會的時候有時會發生碰撞，站在賣場業者的立場就是協助排解或報警，商場內人來人往最常發生的問題就是物品失竊，倘若是民眾有人身安全的問題，大聲呼救，不管是保全或是一般民眾都很容易發現。
