有民眾訂網路知名的半熟蛋糕，原本母親節隔日就能吃到，等了老半天卻等不到蛋糕！這一查才發現，原來是宅配業者出錯，蛋糕已經收件，收回營業所放進冷凍櫃，卻忘了拿出來！店家說這已經是1個月來第2次出包，這一次13件包裹，將近100個蛋糕通通沒有如期送到客人手上，也害他們商譽受損！宅配公司強調，母親節檔期貨量太大，可能忙中出錯，這是單一營業所疏失，已經逐一向消費者道歉。
蜂蜜蛋糕烤到半熟就出爐，老闆一個一個仔細檢查，小廚房手工慢慢做，一天只能做100多個，紅到香港，但這些全靠宅配寄出，隔日客人就能收到，有民眾投訴說好的蛋糕，等了老半天卻不見蹤影，原來宅配業者收件後，竟然忘記把蛋糕送出去！
蛋糕業者陳先生：「我們一開始不知道，但有好幾個收件人，後來又陸續打第2次電話來，說他們沒有接到連絡也沒收到貨，但是那個時間點已經快過了。」
蛋糕業者陳先生：「就算是我們跟他講，可能是黑貓宅急便那裡有疏失，所以沒有送到，但他們還是覺得說，但是我就是今天要啊，我今天沒有收到，造成我的困擾。」
來到宅配公司營業所，從外面就能看到移動式冰箱， 宅配員工疑似收件後，蛋糕放進冰箱裡， 忘記要拿出來， 載到轉運站理貨！不只一家業者遭殃， 其他烘焙業者透露，也曾碰過宅配遲到，尤其 母親節當天， 宅配量，比平常多出將近一百倍，人力不足 就可能出錯，但宅配公司強調，蛋糕都保存在冷凍櫃，品質不會有問題。
似乎就是怕碰到大節日，貨量太集中，現在還要調漲價格，告知店家今年中秋和過年前7天宅配，運費要漲價，常溫加5元、低溫運費加10元，而且不能指定時間，如果遲到不賠！如果忙中出錯，忘記送了也視情況只能部分賠償，廠商表明，這價格勢必會轉嫁到消費者身上。
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