超商每隔一段時間都會推出不同的集點商品,吸引消費者換購收集,最近卻有民眾發現,不少分店都出現「舊的活動贈品」被拿來當成額外的消費小禮物,或預購DM產品再加送的商品。根據了解,原來是活動當時店家擔心民眾換不到會引發糾紛,多叫貨之後沒換完,現在變成額外的滿額禮。
超商的商品櫃上,擺著好幾袋的小贈品,「預購端午節粽子」就能得到,但仔細看這些免費小物好眼熟。
超商店員vs消費者:「這是不是有些是你們之前贈品?對啊!這是你們現在都有的活動,這是以前的以前的贈品,對!」
超商店員vs消費者:「這個就是!對啊!這上一期的?對啊!」
來到另一家店,同樣有舊的集點品,變成額外的消費滿額禮,這樣的情形,幾乎成了各分店彼此的默契。
民眾:「消費者總覺得多多益善嘛!」
民眾:「總覺得是不要的再拿來給我們。」
超商業者為了避免贈品不夠換,引發「缺貨換不到」糾紛,通常會增加備貨量,偶爾多出來的商品,之後成了滿額禮回饋消費者,總公司認為這樣無傷大雅,各分店也希望藉此提高民眾的消費單價。
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