一位60多歲的婦人跟團去大陸玩，不慎摔斷下巴，痛到不行想去醫院治療，但領隊卻說行程還沒走完，如果要脫隊不去購物，每人要多收500元人民幣，婦人當下只好忍痛，但回台就醫才發現下巴骨折斷裂甚至顱內出血，加上返台前一天，領隊還拿出切結書要求婦人簽下「是我決定要回台再看醫生」，讓家屬相當氣憤認為旅行社欺負人。
婦人下巴包著繃帶一路延伸到耳朵，光用看的就很痛，這位曹太太跟先生過年參加洋明旅行社大陸江南6天遊，但60多歲的曹太太在飯店房間不小心跌倒，摔斷2顆牙齒甚至耳朵還不斷滲血，想去醫院治療，但領隊卻沒帶她去。
曹先生：「公司不允許還是要走完行程，不然的話一個人要罰5千元台幣。」
當下曹太太只能忍痛回台去醫院，診斷書上寫著「雙側下顎關節斷裂」傷口感染、腫痛、出血，嚴重到還有輕微顱內出血讓先生超自責。
曹先生：「很鬱卒啦！心裡很不開朗，從回來我一直對我太太很內疚，就是說我沒有把她顧好，很鬱卒沒看好她，離開前一晚說要簽，他們還找她來簽切結書，我就不曉得他們的用意，意思就是說我不曉得他們用意何在。」
家屬指控，李姓領隊還要求曹太太簽切結書，上面寫客人決定回台再就醫，也寫不進購物站要補500元人民幣，家屬不能接受指控旅行社欺負人，開心出遊意外受傷，老人家當下沒被妥善照顧強忍疼痛，傷勢嚴重，目前仍在台大醫院開刀治療。
