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​脫序的、守規矩的「都是客人」 超商難管客

記者 廖容瑩 / 攝影 林隆士 台中 報導
發佈時間:2015/03/16 19:44
最後更新時間:2016/05/16 07:06



超商有監視器、有店員,24小時經營,在消費者的心中總覺得人來人往,不可能有什麼危險。但翻開過去在超商裡發生過的事件,有人當眾脫衣,有毒蟲躲在角落吸毒,更常見的就是有人趴在桌上睡一整天,或是喝酒玩牌,超商店員能管理或避免嗎?其實很難,除非有其他顧客反應,或是聽到呼救的聲音才會協助。


顧客至上,難防。趴在桌上呼呼大睡,或是用包包佔位子卻不見人影,超商休息區,被顧客當成自己家,但脫序情形,還有更誇張的。

在超商櫃台脫衣露點,一旁店員好傻眼,不知該如何處理,因為通常像這樣,發現有毒蟲躲在廁所角落吸毒,做法很明確報警就對,這也看得出來,很多行徑,超商店員無法管理。

民眾:「遊民,遊民會在超商那邊休息。」

記者vs.民眾:「喝酒?有,喝酒有。」

記者vs.民眾:「睡比較長時間這樣。睡多長?應該1、2個小時吧!」

在休息區睡覺的,排名陋習第一名,另外就是三五好友喝酒打牌、吵到其他人,第三名是情侶放閃摟摟抱抱。只是看到以上情形,超商店員不會主動上前關心。TVBS記者廖容瑩:「休息區屬於開放空間,客人來來往往的,店員要忙著結帳又忙著補貨,要發現狀況發生其實有點困難。」

民眾:「(店員)會整理,可是不見得會去維護這些秩序。」

民眾:「(店員)會去休息區那邊,可能是干擾或什麼。」

民眾:「沒有看過耶!」

上門的都是顧客,除非有其他客人反應才會居中協調,或者聽到有呼救聲,才會主動詢問,畢竟開放空間,管太多或訂出規矩,會讓客人不想上門,超商安全和使用自由度,如何取得平衡很難拿捏。





#便利商店#客人#超商

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