訂飯店付款,付款得格外留意,消保官就說,擔心提供信用卡號被飯店多刷款項,最好在付訂金時,改用「轉帳」方式來自保,以免飯店事後多收費,進到房間內像咖啡、餅乾零食都是免費提供,冰箱內酒水通常要再付費,但如果不小心在床上打翻飲料,無法清洗,飯店也會酌收500以上的清潔費,用壞家具、設施,也會要求以原價7折的折舊價來賠償。
櫃檯人員:「需要幫忙嗎?」民眾:「我要退房。」
住飯店要付款,不少人會用信用卡,但入住飯店付款「淺規則」得掌握好,最好緊盯櫃檯人員過卡,也要確認簽單金額檢查有沒有額外費用,如果擔心信用卡號給飯店不安全,建議改用轉帳方式匯款,但國外訂房會多手續費,如果仍用信用卡付款,利用網路銀行檢查款項,金額不對立刻申請,爭議款要求止付,或向消保官申訴,這些都是訂房的自保之道,但進了房間哪些設備隨你用?哪些要收錢?
悠閒現泡熱騰騰美式咖啡,膠囊咖啡機不用額外收費,餅乾零食還有拖鞋備品也都免費提供,但冰箱內的飲料酒水,要喝就得付錢。另外衣櫃一打開基本配備「浴袍」,穿上身如果不小心用髒、用壞,怎麼辦?
飯店行銷經理尤俊祥:「像紅酒,在房間打翻紅酒,那個會稍微比較難清一點,可是我一樣都會先跟客人做溝通,(清潔費)大約500元左右。」
另外藝術品或家具,客人用壞也得用「折舊價」,原價6到7折來賠償。但國內飯店業者說,賠償金額絕不會以房價來計算。飯店行銷經理尤俊祥:「清潔費用跟房價無關,所以我們都是針對解決這個髒污(費用)。」
飯店有索賠SOP,客人也最好一進房先拍照存檔,事後可以前後對照,證明東西不是被我用壞喔!不過最根本的,還是飯店設備也都不便宜,房客花錢入住,也要愛惜使用!
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