很多人習慣在網路上訂高鐵票，然後直接在線上付款，但今天下午4點多，不少民眾發現，雖然能訂票，但是卻無法刷卡，讓很多人得親自到車站付錢取票，而詢問高鐵表示，因為金流廠商設備異常，才會導致無法線上付款，在晚上6點40分已經全部修復。
很多人會上網訂高鐵票，然後直接線上付款，就不用跑到車站買，省時方便，但11日下午4點多，有民眾發現上高鐵官網訂票，前面步驟都很順利，結果付款程序，卻無法連上線刷卡，網站上不斷跑訊息，寫著「因為金流廠商設備異常，無法提供線上刷卡服務」。
高鐵廣播：「各位旅客請注意，2A月台現在停靠的是，21點開往左營的749次高鐵南下列車。」
網路上訂了，卻無法付款，不少人得親自跑到車站付錢取票，遇到下班時間排隊的時間得拉更久，旅客很無奈。
高鐵公關周姚君：「下午4點多，因為金流廠商的設備異常，以至於高鐵的網路信用卡付款功能受到影響，那這個狀況已經在晚上6點40分修復了。」
當機2個多小時，6點40分恢復正常，高鐵表示設備為什麼發生問題，還得檢查，習慣網路購票省時間的民眾，遇上當機也只能摸摸鼻子，到實體通路付款。
