送洗衣服，如果發現衣服有損害的情況，第一時間都會找店家詢問原因，進而要求賠償，不過往往因為認定不同，而引發糾紛，今年中央首度針對洗衣定型化契約，增訂「特殊賠償金額」，如果是特別昂貴衣物，民眾可事先和業者約定賠償金額，避免爭議。但業者表示在衣物價值的認定上，雙方常出現價格認知落差，賠償爭議恐怕不是這麼好解決。
洗衣店人員忙著把衣服，分類擺好妥善保管，這些都是顧客送洗的衣物，過去民眾最怕送洗時，衣物有些損毀，賠償問題經常引發糾紛，現在有可依循法條出爐，洗衣定型化契約，今年增訂「特殊賠償金額」，特別昂貴衣物，可事先和業者約定賠償金額避免爭議。
通常送洗衣物，回頭發現衣服上有瑕疵，第一時間當時是詢問店家。洗衣店業者詹小姐：「都會先檢查他衣物的狀況，任何比如說他的釦子有掉，這個線有斷掉。」
送洗衣物或貨物，若是名牌高價品，洗壞了這又該怎麼算。洗衣店業者詹小姐：「出示購買證明，再來跟他談賠償的細節，最多就是賠洗衣價的15倍，客人如果說，他洗之前有跟我們說，他這件衣服她認為特別貴，或者是有什麼特殊價值，那我們會再另外跟他談契約啦！」
法條規定最高賠償金額，是洗衣費的15倍，但名牌衣物動輒上萬元，有時後賠償上消費者仍是感覺吃虧，建議還是要事前多方溝通，講定衣服洗法跟價錢，才能保障業者，和消費者雙方的權益。
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