挪威知名的百年歷史飯店，許多外國元首貴族去玩都會指定要住那裡，民眾報名豪華旅行團也是期待入住能看到挪威峽灣美景，只是到了當地才發現旅行社沒訂好飯店，臨時改住的飯店，只能看到山坡壁，民眾感覺這「豪華團」，實際成行的落差也太大了。
民眾自拍影片：「我們現在Kviknes飯店。」
面向索格納峽灣，百年飯店Kviknes Hotel，由外交使館改建而成，具有歷史價值，外國元首貴族、世界級名人，來到峽灣區都會選擇這裡，消費者看準可住歷史旅店，報名13萬元的挪威豪華團，最後飯店沒訂到，改住了湖邊的面壁房，覺得名不符實。
街訪民眾：「當然會落差很大，因為如果沒有那些景的話，那我乾脆在國內旅遊就好，搞不好去掉一個十，三萬塊應該就可以了吧。」
街訪民眾：「差太多了啦，景色差很多，雖然它價差那麼少，但是預期心理落差很大。」
就算沒去過挪威，民眾也覺得這樣的安排太扯，9名消費者分別向世冠、歐亞、凱旋等三間旅行社報名，因為是聯營團，最後是由鳳凰旅行社承辦，消費者抱怨在挪威峽灣旁，看不到湖景，只見山坡，號稱360度的立體電影，只是幾片布幕拼成的投影，用餐時甜點菜色，也沒有比別團豪華，向業者索賠，依約需賠償旅店價差的兩倍，但因為是同等級飯店，價差僅380元，旅行社賠償每人5千元致歉，但消費者主張，應給予每人3到5萬補償，雙方沒有共識。
業者表示這類北歐團，聯營模式已經經營3、4年，也是第一次遇到訂不到房的狀況，只能說飯店名氣太大，讓消費者期待高，儘管旅行社補償依法有理，但仍無法補足，消費者對於假期的期待落差。
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