許多旅客轉乘的台北轉運站和捷運站，有民眾投訴，在這中間的一段無障礙坡道，斜度太斜、坡面又不夠寬，導致行李箱一過，輪子就斷裂！不滿這個設計怎麼如此誇張，加上除了拖行李的民眾，推著娃娃車的家長也很多，每當經過這裡總是要小心翼翼，不然很有可能就會翻車，遭到批評，北捷則澄清，坡道只提供旅客方便，距離5公尺的地方就有電梯，由於坡面是隨著階梯設計，還是只能請民眾小心，北捷往轉運站旅客來來往往，拖著厚重行李，就得靠這「無障礙斜波」省力通過，但卻有民眾這一拖，行李箱瞬間成掰咖，前輪直接斷裂。
投訴民眾李小姐：「發現你的行李箱只拖過2次，就斷在裡的時候，其實是我真的就在當場罵了髒話。」
4輪行李箱少了前右輪，拖起來卡卡的，會這麼慘，原來就是這個斜坡有7個階梯高，斜度達60度，加上坡面只有30公分寬，行李一拖，很容易就往外翻，大一號的娃娃車更差點「嚕」出去，驚險一瞬間，好險媽媽們合力扶正，但設計好不討喜。民眾：「重量會很偏，算很陡啦，應該這麼講，比較斜。」
小小菜籃車勉強能順利通過，大一號的娃娃車就得小心翼翼，更寬一點的輪椅，那就真的得沒人坐，才能好好推經過。民眾：「很危險，如果小朋友不能坐在上面滑下來，就不知道它為什麼設計要這樣子？」
無障礙坡道變陡坡有如障礙賽，雖然所屬的單位北捷強調，旁邊就有電梯，坡道只提供方便，但使用率高的坡面，不夠寬又像溜滑梯，還是讓路過的旅客心驚驚。
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