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預付卡「餘額」遠傳拒抵話費 NCC:追究

記者 蔣志偉 / 攝影 王偉帆 台北 報導
發佈時間:2014/02/17 14:39

電信業者為了搶攻上網市場,三大龍頭卯足全力,祭出優惠吸客,現在遠傳電信遭到民眾投訴,未依規定讓易付卡用戶將沒用完傳輸量折抵通話費,氣得用戶考慮打算不使用,其實依照目前市場上網吃到飽方案,大約800元起跳來看,預付卡儲值型最便宜有1-2個月方案,只需繳交180元,缺點就在於有時間和傳輸容量限制,不過民眾適合用哪種方案,還得評估上網用量,才能省荷包。

人潮絡繹不絕,電信門市湧入不少趕著辦門號的民眾,甚至還有人為了省荷包,不辦3G吃到飽方案,辦理計量型預付卡,卻讓一名廖先生氣炸了,痛批遠傳電信規定,預付卡只要在有效期限內未使用完,網路傳輸量不能折抵通話費,若剩下來的傳輸量也無法遞延使用,民眾氣得痛罵電信公司根本就是坑錢。

3C達人Tim:「一開始在申辦的時候,(合約)上面得條款都要寫得很清楚才可以,否則的話,有一點點欺騙消費者。」

大多數民眾一得知沒用完上網傳輸量不得折抵通話費,直呼不合理,比一比三大電信資費方案,同樣儲值180元可享1GB傳輸量,中華電信剩下50MB,傳輸量未用完,只要加值180元,仍可使用;台灣大哥大若傳輸量沒用完,加值後可遞延使用。

但遠傳不管有無在期限內加值,沒用完就不得遞延。NCC通訊營管處科長陳英悌:「消費者如果在有效期限內沒有用完的話,原來剩餘的量可以按照比例,去折算它費用。」

NCC強調,只要預付卡在有效期限內,依法都可使用,依照目前上網方案,民眾可選擇儲值易付卡,繳交180元,但有期限和傳輸限制;若使用wifi功能,可在咖啡廳、超商、百貨、捷運,都能享有wifi免費上網服務,民眾最好評估上網用量,才能省點荷包。

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