台北縣新莊一名陳小姐,日前到一家大賣場逛街遇到化妝櫃小姐拿問卷給她填寫,還強力促銷產品,讓陳小姐刷了10萬元卡費。後來陳小姐反悔想要退費,卻遭到拒絕而向消保官投訴,消保官說只要是問卷型買賣,7天之內都可以要求退貨。
上個月30日,陳小姐到新莊一家大賣場逛街,一進去賣場之後,化妝櫃小姐馬上圍了過來,陳小姐填完問卷之後,受不了專櫃小姐的強力推銷,當場拿信用卡刷了10萬塊錢,買了一堆化妝品,陳小姐發現沒錢繳卡費,馬上反悔。受害者陳小姐:「我想說不太對勁啊!那麼多錢,結果你跟他們說(退貨),他們說不要,對啊!」
專櫃小姐說不能退錢,只能換等值商品,陳小姐一氣之下,找消基會的法條,發現只要是問卷型買賣,7天之內都可以退貨,於是再去專櫃要求退貨。受害者陳小姐:「屬於特種買賣,屬於訪問買賣的一種嘛!無條件可以退還嘛!7天內,然後哪個李協理他就回我說,小姐我看你可以去消基會上班了。」
因為這一句話,陳小姐氣不過對方一再迴避,於是找上消保官。消保官:「這件事情你們公司要怎麼處理?」專櫃小姐:「我們可以讓她全退,讓她全退。」消保官:「現在才講說全退,早上還說退8萬多!」消保官:「業者主動跑過來跟她以這種推銷的手段,填問卷來達到一種買賣行為的話,那這樣買賣行為就是訪問買賣。」
對於這樣的變相推銷,消保官說沒有購買意願,又勉強答應接受買賣,消費者7天之內有權利可以退貨,陳小姐拿回了10萬塊,鬆了一口氣,以後也不敢這麼衝動了。
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