最近高雄市民上派出所報案，如果看到員警狂上MSN的視訊系統，可別以為他們是利用上班時間在偷懶聊天，因為這是高雄市府提昇警政效能及服務態度，祭出的新法寶。透過MSN即時通，勤務中心隨時監控，報案過程一覽無遺，避免派出所員警的吃案陋習。
執勤員警上班偷玩MSN，厚！會不會太誇張啊？8月1日起，民眾上警局報案都可見到這副景象，不過千萬別誤會，因為這可是高雄市政府改善警政效能強打的秘密武器。
高雄市代理市長陳其邁：「把它應用在整個受理報案的，過程裡面，民眾可以直接在整個，辦案的過程裡面，他除了說，直接感受到說警察的熱忱之外，分局的長官也可以直接監控，整個報案的狀況。」
避免匿報、防吃案，這套視訊系統已經在全市50個派出所同步使用。受理報案速度、態度，都有嚴格要求，聲音、影像全都錄，員警大小聲、態度不親切，不要懷疑，勤務指揮中心馬上就知道。
員警：「警察事情都做不完就是像你這種。」報案人：「你很奇怪呢！我被搶就很難過了。」員警：「別生氣。」
勤務中心人員：「這裡是勤務中心，請注意你的用詞。」
陳其邁：「在線上也由分局或者是督察室來做監控，假如說有這種吃案，或者是服務態度不佳的情況，馬上知道就可以馬上處理。」
服務得到心坎裡，民眾上派出所報案，第一時間奉上茶水、耐心詢問，務必在30分鐘內完成受理。線上拼治安，高雄市府展露革新警政決心。
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