影音/不滿無保固!控砸15萬痛車「車膜有毛髮、坑洞」業者:共識跳票

動漫痛車變悲劇!貼膜凹凸不平 業者稱「代工本無保固」(圖/TVBS)
台南林姓車主花費15萬元將進口愛車改裝成痛車,委託高雄業者代工貼膜,車身化身喜愛的動漫角色,未料車膜出現坑洞、膜內還有毛髮,半個月後加貼的犀牛皮更直接脫落,車主控訴業者保固跳票且不願處理,業者則澄清施工前已說明代工無保固,雙方各執一詞,恐需進入調解程序。

林先生的愛車原本預期呈現精美的動漫角色圖案,實際交車後卻發現膜料上有坑洞,內部甚至夾雜毛髮,車身凹凸不平並出現水氣浮起的狀況,更誇張的是膜面翹邊,半個月後最上層的犀牛皮直接脫落,大大小小的傷痕讓車主相當傻眼。
林先生表示,車膜內都是沙子,是自己灌進去的,洗車時隨便一沖,水就直接灌進去了,有問題的部分都是業者在貼犀牛皮之前,沒有把彩繪膜上面的施工保護膜撕掉所導致。他進一步指出,業者曾告知有提供終身工藝保固,但出問題後卻兩手一攤表示不願處理,讓他只能尋求法律協助。

汽車包膜業者吳先生對此澄清,代貼的部分本來就沒有保固,車主當初有同意這件事情。他解釋,圖案會跟著最上面那層保護層一起翹起,這就是為什麼告知車主膜料品質不佳的原因。
事件發生在高雄左營區一家汽車美容店,7月初林姓車主在社群平台上看到業者自薦,他花費3萬元訂製膜料,再花12萬元請業者代工並加貼犀牛皮。吳先生強調,雙方一度達成共識,能清除的就清除,能重用的就重用,車子沒有問題後離開,公司就沒有任何關係了,車主當時也同意這件事情,但經過3個月問題再度浮出檯面。

高雄市政府主任消保官殷茂乾指出,雙方如果有爭議而未有共識,消費者可以盡速向市府消費者服務中心提出申訴。一般而言,包膜業者都會與車主簽訂合約,分別載明工法及膜料保固時長,包膜前也會註記車損部分,但這次雙方在談代工及保固問題時,並未以白紙黑字寫清楚,僅以口頭方式溝通,如今發生消費爭議,雙方恐怕得進入調解委員會來取得共識。









