叫車遇雷司機「故意拖延」 過來人急勸:上車前一定要設這功能

(圖/TVBS)
中秋連假期間出遊需求大增,不少民眾選擇搭乘多元計程車,卻頻頻遭遇誇張狀況。有乘客反映司機接單後原地停留十幾分鐘不動,取消重叫竟還是同一人接單;更有人明明未上車,App卻顯示已開始行程,疑似遭駕駛利用定位漏洞強行開單,引發乘客不滿。

連假期間,接連有民眾在網路上憤怒發文,控訴搭乘多元計程車的離譜經歷。有乘客表示,司機接單後竟停在路邊長達十幾分鐘完全不動,無奈取消訂單後重新叫車,沒想到還是同一名司機接單,且繼續停在原地。乘客氣得直接走過去準備理論,司機卻趕緊開溜。另有民眾大中午叫車,司機故意停在附近,卻遲遲不開到指定上車地點,讓乘客一等就是15分鐘。
有民眾表示,對於這種情況感到莫可奈何,只能選擇取消訂單,並質疑既然要搭乘多元計程車,通常代表時間緊急,不解司機為何如此行事。該民眾也提到,會考慮給予低評分或進行投訴。
更有民眾遇到令人傻眼的狀況,司機明明已抵達上車地點,卻聲稱沒看到乘客,直接從眼前開走。乘客根本沒有上車,App上卻顯示已開始行程,疑似是司機經過上車地點時,利用定位漏洞按下開始鍵。有過來人建議,叫車時一定要設定PIN碼才能自保,因為車輛號碼可能前面英文不同但後面數字相同,若只看數字就上車容易出錯,而PIN碼則能有效區分。
針對上述情況,平台回應表示,若司機遲遲未抵達而系統誤收取消費用,乘客可填寫複查表申訴,經查證後將免收該筆費用。多元計程車駕駛則認為,公司應建立管理機制,妥善處理這些不當行為的司機,以免影響其他努力工作的駕駛,並建議平台也能建立PIN碼機制,如此對雙方都有保障,也能避免駕駛載錯客人。民眾除了保留紀錄進行申訴外,上車前也應多留意身分確認,以免行程延誤又得多付取消費,後續還得花時間處理。









