影音/空調故障「旅客困悶熱機艙近3hr」小孩熱哭 虎航只發餅乾沒給水
台灣虎航一班從韓國濟州島飛往台中的班機,在全數旅客登機且飛機已後推滑行後,空調系統突然故障,緊急滑回機坪檢修,旅客被迫困在悶熱機艙內長達2小時40分鐘,期間大人拿紙卡搧風,小孩熱到大哭,引發乘客強烈不滿。

這班原定韓國時間下午7點55分起飛的虎航IT633班機,直到韓國時間晚上10點35分才順利起飛。當時飛機已完成登機程序並推出滑行,卻突然接獲地面控管通知,必須返回停機坪。旅客詢問後才得知是空調系統出現問題,只能在機艙內苦等。
漫長的等待過程中,整架飛機宛如巨大烤箱,旅客全程待在悶熱的機艙裡,有人拿紙卡搧風,有人直接用手不停揮動試圖降溫。大人熱到難以忍受,小朋友也陸續哭鬧。旅客怒轟空服員只發給每人一小包餅乾,連水都沒有提供。
針對此次事件,台灣虎航致歉並表示,飛機是在後推時突然出現空調系統異常,機長依照標準程序滑回機坪排除故障,檢修後即恢復正常運作。
然而,這趟班機延誤2小時40分鐘,未達旅遊不便險的理賠門檻。保經商業同業公會副理事長王信力表示,在旅遊不便險當中,班機延誤理賠條款要求延誤須達到4小時以上才會理賠。旅遊作家唐宏安則指出,航空公司出具的時間證明是申請理賠的重點,至於廉價航空,只要符合條款定義的定期航班,通常不會因為是廉價航班就被排除在理賠範圍外。由於此次延誤時間未達門檻,旅客也只能自認倒楣。









