罵店員影片193萬觀看！「失控大媽」身分曝光 超商店長急道歉
- 編輯：張哲輔
- 發佈時間：2026.09.19 18:19
- 最後更新時間：2026.09.19 18:19
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女顧客請超商店員幫忙操作ibon，結果因久候開罵。（示意圖，非當事門市／shutterstock 達志影像）
高雄左營一間超商16日上午，一名女子疑似不熟悉ibon機台操作，請店員協助，卻因現場人潮眾多，導致她一等就是半小時，忍不住開罵「妳是店員欸！不用服務嗎？」影片在Threads瘋傳，短短3天吸引193萬次觀看。不過，一名自稱當事女子友人透露，女子其實是視障者，因看不清楚機台內容，才請店員幫忙，可能是因等得不耐煩才比較大聲，卻被人PO網，掀起熱議，以致於身心重創。對此，該間超商店長在調閱監視器釐清狀況後，已致電向當事人致歉。
請店員幫用ibon 女顧客久候怒罵店員
據了解，超商位於醫院、銀行附近，因此總是有許多客人會進出消費。16日上午，正值尖峰時段，當時超商內只有兩名員工，其中一人負責結帳，另一人則在處理微波食品。
該名女子因不熟悉ibon機台操作，請店員幫忙，結果等了許久卻不見人潮減少，店員只能先優先消化排隊等候的客人，但此舉卻惹怒女子，當場不耐煩大吼，「妳一直叫我等一下，人一直進來，我要等到什麼時候？」
店員無奈表示，「妳要人家教妳，態度就要好一點」，並重申自己在忙，並稱女子插隊。女子聞言氣得直呼，「是你們態度不好還是我態度不好？我不是客人嗎？」、「他們要先教我們，要服務我們」，但店員則反擊「沒有收服務費」，女子又說，「妳是店員欸！妳不用服務嗎？」
影片曝光後，在Threads掀起熱議，至今已累積近194萬次觀看，許多網友紛紛湧入留言，「店員本來就沒有義務教你，有些人一走進電動門，就像瞬間解除封印一樣，直接變身奧客」、「我要去影印，也是很謙卑的等到店員，稍微有空才發出聲音求救，因為人多的時候，他們看起來比我還需要『被救』」、「再次提醒，超商是零售業不是服務業」。
友人爆女子是「視障者」 超商店長道歉了
隨爭議延燒，一名自稱女子友人的網友也出面發聲，透露女子其實是「視障者」，並還原事發過程。16日上午9時30分，女子進入超商，因看不清ibon機台的操作介面，於是排隊請店員幫忙列印照片，當時店員請她在一旁等待，有空就會前去協助。只是因為客人不斷湧入，女子足足等了30多分鐘，才終於不耐煩的向店員反應，結果卻被誤會插隊，氣得向客服投訴。
當天下午，店長調閱監視器後，也認為店員服務態度有待改進，因此致電向女子致歉。沒想到，原PO將過程貼出，導致當事人名譽及身心受到重創，造成一生難以抹滅的傷害。
友人也代為轉達，當事人要求原PO公開道歉，並將影片下架，且須賠償當事人的名譽和精神損失。若無法做到，將要求超商還原事實公布真相，並採取法律行動。
