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拚台灣觀光,國內航空公司是不是幫倒忙呢?荷蘭一對夫妻想到台灣深度旅遊,選定阿里山跟澎湖當必遊景點,夫妻倆在荷蘭想先訂嘉義到馬公的機票,上航空公司網站才發現,國內航線網頁沒有提供英文介面,打電話到航空公司詢問,櫃台說請他們找懂中文的朋友幫忙訂,不然就是到台灣臨櫃買票,幸好夫妻倆來到嘉義,碰上民宿老闆正好英文精通給予協助,才順利到澎湖旅行,只是檢視國內航線的訂票介面,3間航空公司只有1間有英文。
七美雙心石、跨海大橋,美不勝收的風景連荷蘭人都著迷,就是想到台灣12天深度旅遊,這對荷蘭籍夫妻PATRICK、ANNEPTE(阿內特)先在自己國家訂票,買嘉義到馬公的班機卻困難重重。荷蘭籍旅客ANNEPTE:「網站有很棒的地圖,但不幸地,所有的目的地都是中文,所以我們還是不知道飛機從哪裡飛。」
原來立榮國內班機網站沒有英文版,夫妻倆打來台灣求救,卻得到這樣的答案。ANNEPTE:「他們(航空公司)說不行,我很抱歉我們無法協助,你們得靠住在台灣的朋友(訂票)。」
夫妻倆沒辦法,先到嘉義再說,幸好遇上民宿老闆協助幫忙買機票,只是航空公司沒有英文版,簡直扯到爆;檢視3家國內線的航空公司,發現立榮、遠東航空都只提供中文版,只有華信航空有英文介面,難道是得要外籍遊客先學中文再來玩嗎?
立榮航空說,未來會考慮增設英文版,解決外籍遊客的不便,只是拚台灣觀光,國內航空公司訂位系統到現在卻還不夠INTERNATIONAL,不只讓外籍遊客卻步,也讓國家形象受創。
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