一名旅客今於台鐵278次EMU3000型新自強號列車，因持孩童票搭車卻無法提出證明，並拒絕列車長補票要求，兩度影響乘車秩序，導致列車在板橋站及台北站均需鐵路警察到場協助，此次事件最終使列車誤點26分鐘，台鐵公司呼籲旅客遵守購票規定，以維護列車安全與服務品質。
旅客持孩童票！拒補票大鬧 台鐵列車誤點
台鐵表示，278次列車長於新竹至中壢間查票時，發現有旅客持孩童票但無法出示相關證明，列車長詳細說明規定後，旅客仍拒絕補票，迫使列車長請鐵路警察在板橋站協助處理。警方勸導後，旅客才同意補票，造成列車延後約10分鐘開車。
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列車開出後，台鐵客服中心又接獲通報，該旅客仍持續影響車廂秩序。列車長遂再度請求鐵路警察於台北站協助，經現場勸導後秩序恢復，列車最終晚約26分鐘開車。台鐵公司強調，旅客應配合查驗並依規定購票，共同維護良好乘車秩序，確保旅運安全順暢。
台鐵進一步指出，類似情形若屢次發生，將嚴重影響列車準點與乘客權益，再次呼籲所有旅客遵守購票及查票規定，避免影響他人權益與列車正常運作。
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