唐吉軻德找無商品又像迷宮？旅日達人揭「背後真相」：是故意的

日前有人在社群媒體上發問，「日本唐吉軻德必買的商品有什麼」，然而旅日達人林氏璧卻笑稱，即使知道去唐吉軻德要買什麼，也可能會找不到，裡面那種令人感覺擁擠、混亂，甚至有些迷失方向的店內動線及陳列，其實是故意的。
 

旅日達人曝：唐吉軻德令人感到「擁擠、混亂」是故意的

林氏璧在臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」發文說明，唐吉軻德店內的動線與商品陳列，被稱為「壓縮陳列」，就是希望讓顧客有一種尋寶的感覺，這是唐吉訶德創辦人安田隆夫所發明，且他多次在自己的著作中提及這項獨門商法。他指出，唐吉軻德最初的原型，其實是安田隆夫在29歲所開的一間僅有18坪大的特價店「泥棒市場」，當時因為店面實在太小，只好將紙箱一路堆疊至天花板，並在紙箱上貼滿手寫的POP海報，卻意外發現這種擁擠、雜亂的空間，竟激發了客人翻箱倒櫃挖寶的樂趣。
 

旅日達人揭「背後4原因」：讓購物變成了娛樂體驗

他續指，傳統零售業的鐵則，就是讓商品「好找、好拿、一目瞭然」，但安田隆夫卻反其道而行，故意制定了與流通業教科書完全相反的三難原則「難找、難拿、難看見」，認為讓顧客在迷宮般的走道內尋找，當他們在某個不起眼的角落挖到便宜或極具特色的商品時，大腦會產生強烈的成就感與驚喜感，這樣單純的購物便昇華成了一種娛樂體驗。

林氏璧表示，唐吉軻德故意把走道弄窄，商品從地板一路堆到天花板，讓顧客無法一眼看穿各區域，其實是想創造衝動購物，顧客在尋寶的過程中，會路過原本沒打算買的零食、藥妝或電器，進而不小心把這些東西放進購物籃裡，更提到店內動線混亂，可以延長顧客滯留的時間，在零售學中，顧客停留的時間越長，客單價通常就越高，唐吉軻德便利用了這種空間壓迫感和琳瑯滿目的視覺刺激，讓人不知不覺中逛了好幾個小時。

此外，店內各種極具特色的手繪POP海報，也是策略的一環，「激安」、「數量限定」等字眼，營造出了祭典般的氣氛，讓人產生一種不買可惜的錯覺。最後，他補充說道，對於想省時間一次買東西的旅客來說，唐吉軻德可能就不是個適合的選擇，雖然某些店會將受觀光客歡迎的東西設在一樓，方便顧客找尋，但如果不喜歡走道太窄的感覺，他也建議可以去比較大型的Mega Donki看看。