巴威颱風來襲，不少航空公司取消、調整航班，近日一名網友在社群平台上分享，自己的航班遭取消，改成更晚的出發日，導致去東京只剩2天1夜，詢問保險公司後才知道，因為航空公司有給予替代航班，原則上乘客就必須搭乘替代航班，且須符合保單約定的延誤時數等相關條件，旅遊不便險才會啟動，引發大批網友以及保險從業人員討論，提醒旅客務必留意保單條款，以免影響自身權益。
航空公司提供替代航班應搭乘 自行放棄改買其他機票恐難理賠
一名網友在社群平台 Threads 發文，表示自己原訂 7 月 11 日搭機前往東京、7 月 15 日返台，卻因為颱風導致去程航班不幸取消。沒想到，航空公司事後為他安排的替代航班竟是 7 月 14 日出發，讓他苦笑直呼「這是要去玩兩天一夜嗎？」向保險公司客服詢問後得知，只要航空公司有提供替代航班，旅客原則上必須搭乘該替代航班，且須符合保單約定的延誤時數等相關條件，旅遊不便險才會啟動。
自行改訂必須在保險期間內！航班取消理賠多設有上限
第一，航空公司若有提供替代航班，應優先搭乘替代航班。 網友指出，如果航空公司已經主動安排了替代航班，旅客若自行放棄搭乘而改買其他家機票，在多數情況下，將會難以啟動旅遊不便險的理賠。不過，若是航空公司給的替代航班時間真的完全不符合行程規劃，建議可以先向航空公司客服詢問是否能改搭其他班次，千萬避免直接辦理退款後另行購票，否則將會嚴重影響理賠資格。
第二，若選擇自行安排替代航班，必須留意起飛時間是否仍在保險期間內。 也有熱心網友翻閱保單條款後指出，部分保險公司的保單有明文規定，如果是由被保險人自行安排替代班機，除了返台航班以外，去程的替代航班也必須安排在「原保險期間內」，才可能符合旅遊不便險的理賠條件。換句話說，如果因為原本的航班取消而辦理退款後，自行改訂其他航空公司的航班，只要起飛時間符合保單約定、且仍在原本投保的保險期間之內，其實仍有機會獲得理賠，但實際狀況依然必須依各家保險公司的具體保單內容與理賠認定為準。
此外，也有網民提醒，目前市面上各家旅遊不便險針對「航班取消」的理賠金額，多數都設有額度上限。這意味著即使旅客完全符合理賠資格，保險理賠金也未必足以完全彌補重新購買新機票、住宿或是行程變更所產生的額外龐大支出。因此建議所有旅客，一旦遇到颱風導致航班異動時，第一時間務必先向航空公司及保險公司雙方確認自身權益，算清楚帳後，再決定要接受替代航班還是另行安排行程。
