連鎖居家裝修品牌近年積極調整經營策略，從過去主打超大坪數的大型賣場，轉型設立坪數約150坪至200坪的社區型門市，精準鎖定周邊2至3公里的在地居民。面對高齡化與小宅化趨勢，業者不再追求「包山包海」，而是聚焦顧客最常遇到且急需解決的修繕痛點，透過專業服務與情境式商品展示，搶攻在地商機。
專攻修繕急痛點 生活導向強打到府服務
連鎖居家裝修賣場北區營運總監林永安表示，社區店的坪數規劃大概在150坪至200坪之間，店型相當多元，包括商場型與街邊店等不同形式，業者也會觀察各店型所在區域的生活型態進行調整。林永安進一步說明，社區店希望聚焦在顧客最常遇到且最急需解決的問題，透過精準的商品配置，讓在地顧客能更快速選擇購買所需商品。
看準現代人生活節奏快速，社區門市把重點放在顧客最容易遇到、需要立刻解決的修繕痛點。林永安指出，以台北都會區為例，門市會聚焦在淨水設備、電子鎖、紗窗及電漿龍頭等品項，透過情境式的展示體驗，讓顧客可以更有效率地挑選所需商品。
社區百貨擁共構提高黏著度 主打小而美
社區型百貨同樣努力經營在地客群。社區型百貨行銷部專員吳致緯表示，業者希望打造成文山區居民客廳的概念，該百貨的一大特色是住商與教會混合型的商業大樓，居民可以直接搭乘電梯或透過連通道直接到百貨購物，藉此增強與百貨的黏著力。
這間位於文山區、主打「全日系」品牌陣容的社區百貨，不拚廣大客源，而是專注深耕在地街坊，利用與住商大樓共構的優勢，讓住戶下樓就能輕鬆採買。吳致緯強調，民眾可以享有舒適的購物環境，不會因為人潮太多而造成服務品質下降，大門口與捷運站之間也提供共享傘服務，加強前往百貨的便利性。
避開市中心百貨的人擠人，社區型門市主打愜意舒適的購物體驗，甚至提供共享雨傘等貼心細節，就是為了精準觸及這些「鄰居客」。業者鎖定自身經營定位，跟著調整行銷策略，不拚「大而全」，而是透過「小而美」的社區店型，用更近的距離與在地化服務，抓住消費者的心。
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