一名旅客控訴搭乘迪士尼探險號郵輪時，入住要價18萬台幣的禮賓家庭房，次臥淋浴間玻璃卻無預警爆裂，所幸當時無人在內。當事人批評船上主管態度消極，清理後便不聞不問，也未協助更換房間，從5月6日事發至今仍未獲得任何補償。目前台灣旅行社也能購買迪士尼探險號行程，部分業者表示可協助旅客向供應商索賠。
當事旅客描述事發經過，表示眼前畫面相當震撼，整片淋浴玻璃碎裂，右側牆面還有斷裂玻璃殘留，地上也滿是碎片，讓她感到毛骨悚然。她進一步指出，該間廁所空間非常狹小，和飛機上的廁所差不多大，更難以想像如果小孩子當時在裡面會發生什麼事，那畫面她一秒都不敢想。
當事旅客直言，玻璃爆裂發生在她起床前5分鐘，如果再晚一點，後果不堪設想。這次行程兩個大人帶一個小孩入住禮賓客房，3晚就要價18萬台幣，雖然事發地點是次臥的浴室，但她批評船上主管態度消極敷衍，派人清潔後便不聞不問，甚至沒有協助更換房間。她表示曾主動詢問並追蹤後續處理方式，例如是否會聯絡供應商，但完全沒有得到任何回覆。
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