繼醫美集團愛爾麗偷拍案後,知名連鎖醫美「聖宜診所」也被爆出暗藏針孔,不少消費者擔憂私密處被看光,紛紛至各分店退費。對此,診所委由律師發布的聲明中提及,療程同意書上方皆有註明「全程錄音錄影」,強調有經消費者簽名確認。不過,律師林智群見狀直言,官方直接在新聞稿上主張「合法拍攝」的行為,根本是「公關災難」,只會讓消費者更不爽。
7分店備妥200萬現金 承諾無條件退費
醫美偷拍事件持續延燒,日前聖宜診所台北站前店也被爆出在診間裝設針孔攝影機,畫面甚至以不同角度拍攝「整床入鏡」,引起不少消費者恐慌。針對民眾疑慮,聖宜診所昨(10)日親上火線致歉,強調會以積極負責的態度面對問題,同時也宣布,全台7間分店皆已各自備妥200萬以上現金。診所承諾,不論會員對課程是否存在爭議,只要提出退費申請,院方都會積極協助處理並滿足顧客需求。
錄音錄影皆「有簽名同意」 無拍攝私密空間
至於診間裝有針孔,聖宜診所也透過律師事務所發聲明澄清。聲明指出,診所僅於公共區域及部分療程區域設有影音紀錄,主要用於醫療安全、人員設備管理及爭議釐清,絕對不會在涉及個人隱私、換衣的空間安裝任何錄影設備。
另外,為了保障雙方權益,診所皆遵循《個人資料保護法》及衛福部規範,在療程同意書上特別加註「全程錄音、錄影」之條款,並在其下方設立「獨立的空白簽名欄位」,讓消費者簽名確認,而非僅在同意書文末簽名。
不過,考量到近日偷拍案讓消費者惴惴不安,聖宜診所也承諾,若顧客請求刪除療程期間的影音,診所將依規定刪除全部錄音錄影,僅保留影像之log紀錄(後台紀錄)供執法單位查驗。
律師「見這1點」直搖頭:公關災難
雖聖宜診所發聲明自清,但知名律師林智群卻在臉書發文表示,聖宜診所的聲明書翻譯過來就是在說:「你們這些消費者簽名的時候『都同意全程錄音錄影』喔!雖然那個字很小,一堆人簽名時也不會細看,但你確實有簽名喔!我是合法拍攝喔!我從頭到尾經得起考驗喔!是消費者的最佳消費選擇喔!」林智群直言,站在法律攻防角度,診所要這樣主張並非不行,但這些話「應該在法院裡面,而不是在新聞稿上這樣講。」他無奈說道,此舉只會讓消費者更不爽而已,更在文末大大標註「公關災難」。
貼文曝光後,網友們也傻眼,「換衣服算是療程?」、「合法攝影跟不合宜意盜錄是不同的」、「就算同意全程錄音錄影也不是用『偷拍』的方式進行吧」、「同意你錄影但是不能隱藏攝影機才對」、「如果覺得條文沒問題,為什麼不放真的攝影機」、「利用一般消費者不會細看條約內容的弱點。不過何時拍、在哪拍都沒告知還偽裝偷拍根本就是不懷好意」。
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