桃園龜山機場捷運A7站旁的「中華郵政A7郵政智慧物流園區」，於4日正式啟用，投資金額超過200億元，占地17.14公頃。園區整合北台灣郵件處理、智慧物流與資訊營運中心，卻在啟用數日內即爆發人力調度不佳、自動化設備失靈及郵件嚴重塞車等問題。基層員工反映，一天接獲上百通電話查詢信件去向並遭民眾謾罵，要求董事長王國材出面說明。中華郵政郵務處則回應，初期系統、人員仍在調整，已啟動應變機制並加派人力，強調遞送作業正逐步恢復正常。
郵件包裹堆積！掛號一週沒送到
A7郵政智慧物流園區啟用後，基層員工在「郵局郵政全民開講」臉書社團發文表示，「郵件去哪裡？」成為最常被追問問題。員工一天接到上百通電話，民眾質疑信件、包裹滯留郵局，控訴中心未刷讀條碼，甚至有寄件掛號一週未送達。郵件遲延導致員工頻遭投訴及謾罵，壓力直線上升。
自動化設備失靈 作業大亂
A7園區標榜全方位智慧物流與電商產業基地，啟用後數億元自動化設備卻頻繁失靈，大小包裹卡在輸送帶甚至毀損。數十萬封郵件送往園區，機器故障時郵件需送回原處，平信處理大塞車。且園區吸走大量人力，台北地區工作人員人力減半，調派人員訓練不足，導致作業無法協調，員工須密集加班。
郵局高層未回應 基層盼王國材說明
基層員工指出，內政部曾建議預留2天緩衝期，但郵局以「影響民眾用郵權益」為由拒絕，導致人力調度失當及設備失靈。長官未對外說明現況，基層員工無法有效處理民眾疑問，要求董事長王國材出面解釋並道歉。中華郵政郵務處則說，啟用初期系統、人員仍在調整，已加派人力提升處理效能，部分地區掛號郵件投遞時效略有延後，但作業正逐步恢復正常，會持續掌握進度、優先處理受影響郵件。
