台北市政府重陽敬老金發放出現疏失，原本9月發放的重陽敬老金，竟然在1月時就發放。對此，社會局今（24）日回應，因發放平台系統功能異常，導致115年1月14日提前將約5000餘筆禮金匯入已登記匯款帳戶之長者。針對此一作業疏失，已依契約規定向承辦廠商嚴正要求負擔相關損害賠償責任。
重陽禮金發放出包 社會局緊急公告長者
社會局昨天緊急向長者發出公告，提及日前由於本局發放作業系統異常，於115年1月14日已先行發放一筆重陽禮金1500元至您或您的親友協助登記之指定匯款帳戶。為減少您的不便，本筆款項將以您115年重陽敬老禮金予以抵銷，故115年您無需辦理重陽禮金登記事宜。
社會局今天表示，依臺北市重陽敬老禮金發放自治條例規定，禮金發放方式包括金融機構匯款、敬老卡靠卡領取及定點發放等多元管道，並於每年重陽節前完成發放。禮金金額依資格分為1,500元、3,000元及1萬元三種級距，114年受惠長者約57萬餘人。
社會局指出，為簡政便民並降低長者疑慮與不安，自115年3月23日起，陸續寄發通知函至已收到款項之長者戶籍地址，說明該筆款項即為115年重陽敬老禮金，並提供查證管道，協助民眾確認訊息真偽；同時亦請第一線民政人員主動協助說明。
社會局強調，已設置專線並提供線上即時查詢平台，民眾如有疑問，可撥打1999轉接「重陽禮金提前發放專線」，或至社會局官網查詢。對於此次事件造成部分長者困擾，社會局再次表達歉意，並強調未來將持續檢討與精進發放流程，以減少擾民、提升服務品質為首要目標。
