美式賣場宣布推動4項會員新制,其中熟食區消費規定最受關注,未來消費者必須掃描會員卡才能購買,非會員將無法進入熟食區消費!這項被視為近年規模最大的會員體驗升級,預估將影響全球超過8100萬名付費會員。

對於這項新政策,有會員表示認同,認為過去熟食區經常出現大量排隊人潮,其中許多是非會員,若能設置外賣窗口方便這些消費者,對雙方都是雙贏的做法。不過也有民眾認為,賣場現在姿態擺得很高,消費者若能接受就繼續消費,而賣場之所以能持續展店,正是因為台灣消費者普遍能夠接受這樣的模式。

在國內其他零售通路方面,連鎖量販龍頭採取消費累積制,每年7月至隔年7月期間購物達10萬元即可成為VIP會員,春節期間可購買限定優惠的圍爐年菜及新年禮盒。連鎖3C賣場則針對頂級會員提供多項專屬禮遇,包括優先參加新品預約及預購服務(如iPhone新機)、結帳免排隊、自營門市免費停車,以及24小時專人服務等。各大通路紛紛推出限定或獨家優惠禮遇,目的就是希望加強會員黏著度與依賴感,藉此留住長期顧客。





